Perguntas Frequentes

 

1.       Onde são produzidas as coleções Enojoias?

Todo o desenvolvimento, produção e cristais são produzidos na Serra Gaúcha.

 

 2. Como identificar uma Enojoia originial?

A Enojoias é a primeira e única marca de joias do mundo que faz uso dos cristais de vinho para a elaboração de suas peças. A linha sintonia também possui a mesma essência de criação com materiais nobres e direito autoral de design.

 

3. Quais os metais utilizados?

  • Prata - legítima 925.
  • Prata Leve - liga de metais leves, aditivada com prata, e acabamento final em prata pura.
  • Folheado - liga de metais leves com acabamento em ouro amarelo ou rose. As peças folheadas recebem banho de 10 milésimos de ouro, isto é, são revestidas com 10 camadas de ouro, proporcionando assim alta qualidade e durabilidade. Todas as peças possuem revestimento anti-alérgico e não contém níquel em sua composição, que é o principal desencadeador de alergias a acessórios.

4. Como cuidar das minhas peças?

  • O cristal de bitartarato é um produto natural e assim sendo sofre desgaste natural com o uso e deve ser tratado com cuidado. Até mesmo suor e água podem ocasionar danos irreparáveis.
  • Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte.
  • Manter as peças nas embalagens originais ou em saquinhos de material macio para evitar arranhões;
  • Usar um pano macio para polir regularmente e manter o brilho original;
  • Tirar as peças antes de lavar as mãos, de nadar ou de aplicar produtos cosméticos no corpo como perfumes, sprays, sabonetes e loções, pois estes produtos podem danificar os metais e reduzir a duração do revestimento, assim como causar uma descoloração e perda de brilho dos cristais;
  • Colocar as peças depois de se vestir e tirá-las antes de se despir;
  • Evitar o contato com água;
  • Evitar impactos fortes (por exemplo, golpes fortes contra outros objetos) que possam causar arranhões, ranhuras e outros danos.
  • Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

 

5. As peças possuem garantia?

A Garantia é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

  • Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto.
  • O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.
  • Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

 

6. Onde encontrar Enojoias em lojas físicas?

  • Associação dos artesãos da Vinícola Aurora.  Rua Olavo Bilac, 500, Cidade Alta, Bento Gonçalves - RS.
  • Vinícola Cainelli.  Km 202,6 BR-470, s/n, Bento Gonçalves - RS.

 

7. Onde encontrar Sintonia em lojas físicas?

  • Associação dos artesãos da Vinícola Aurora. Rua Olavo Bilac, 500 - Cidade Alta, Bento Gonçalves - RS.
  • Vinícola Cainelli.  Km 202,6 BR-470, s/n, Bento Gonçalves - RS.
  • Família Geisse. Linha Jansen, s/n, Pinto Bandeira - RS
  • Vallontano Risoteria e Café. RS-444, Km 16 - Vale dos Vinhedos, Bento Gonçalves - RS.
  • Spa do Vinho. Rodovia Rs 444 Km 21 - Vale Dos Vinhedos, Bento Gonçalves - RS.
  • Di Paolo Bento Gonçalves.  Km 217 BR-470 s/n - Pomarosa, Bento Gonçalves - RS.
  • Vinho e Vida. Praça Manoel Pinto de Arruda, Centro, Urupema - SC